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ネットショップの作り方

ハンドメイドネットショップ運営の流れ

投稿日:2014年12月4日 更新日:

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ネットショップの運営の流れを説明します。お店を始める前に、どのように商品がお客さんの手に渡るのか、お店の裏側を知っておきましょう。既にネットショップが立ち上がってから商品が売れたと仮定した説明となります。

ネットショップ運営の流れ

受注管理で伝票等を出す・メールを送る

受注管理画面から購入者の情報をプリントします。プリントしたものはファイルなどに入れて保管しておきましょう。お客さんに受注確認メールを送ります。(金額等の修正があった場合もこのタイミングです)

支払いを確認

支払い方法にもよりますが、銀行振り込みの場合は大体前振込みです。お客さんに伝えた口座へ振り込まれているか確認したのちに発送となります。

商品をピッキング・梱包する

売れた商品を在庫から取り出して発送するための梱包をします。受注生産等であれば、この時点で商品を作り始める必要があります。

発送する・メールを送る

発送手段はネットショップに記載した方法で。違う際には受注した時点で連絡しておくなどの対応を取るとトラブルを防げます。発送したらお客さんに発送メールを送りましょう。追跡番号等もあれば記載すると安心度が増します。

お客さんの手元に届く

発送したら後は特に連絡等必要ありませんが、万が一商品に不備や欠陥の連絡があった場合には丁寧に対応しましょう。売っておしまいではなく、手元に届いて満足してもらっておしまいです。

 

プラスアルファ

丁寧な対応はファンを生み出しやすく、継続した売上を作るためには必要不可欠です。

可能であれば、購入後しばらく経った後に「サンクスメール」を出すのも良いです。「購入からしばらく経ちましたが商品にはご満足頂いてますでしょうか?」といった文面のメールをありがとうの気持ちと共に送ることで「このお店は丁寧だなぁ」と印象がつき、リピートに繋がる可能性が見込めます。

 

ネットも実店舗も同じ

顔が見えないだけで、やりとりやコミュニケーション・アフターフォローという部分では普通にお店を出すのと同じ対応が求められます

今でこそ少ないですが、顔が見えない、実店舗がないことを逆手にとった悪質な業者がいた事で、ネットショップに対する不信感がある人は以外といます。これからお店を始めるみなさんが丁寧な対応をすることで、しだいに不信感を持つ人もいなくなるでしょう。

販売サイト一覧

 

専門知識不要のネットショップ作成サービス

HTMLやCSSの専門知識がなくても簡単に作れるネットショップ作成サービスは、デジタルに詳しくない20代~30代のハンドメイド作家からも大人気!
まずは無料でチャレンジしてショップ運営に慣れてみよう!

ココナラ ハンドメイド

2017年春、スキルマーケットの「ココナラ」からついにハンドメイドカテゴリーが誕生!
登録・出品料は0円でさらに期間限定で販売手数料も0円!
まだあまり知られていないので、一足早く出品登録したクリエイターは先行利益が得られそうです。
代金の仲介はココナラが行うためネットショップというよりミンネみたいな感じですね。
ネット販売の販路として加えておいても良いでしょう。

BASE(ベイス)

初期費用・月額費用共に無料という驚異的なサービスに加え、ネットショップ自体もサクサク簡単に作れちゃいます。
オシャレなテンプレートも充実していて、スマホが使えるなら問題なし。
あとはあなたの素敵な作品を綺麗に撮影!
もちろんスマホで撮影していつも使うアプリで加工しちゃえば、何も難しくないよね!

easy my shop(イージーマイショップ)

無料版なら初期費用・月額共に0円から運営できるお手軽さが人気です。
最短15分でネットショップが作成でき、同時にスマートフォン用ネットショップも自動作成されます。
また、お持ちのFacebookにもネットショップを表示させることできアピール力も抜群!

名刺を作ろう

 

名刺&ショップカード戦略でお客さんにアピールしよう!

ハンドメイド作家にとって名刺は自分の分身であり、優秀な販促ツールとなります。
プロっぽい名刺やショップカードはお客さんに「売れてる作家感」を出すには最適。
初心者だからと縮こまらずに、自分を大きく見せることがハンドメイド販売に大切なコトです。
【関連記事】名刺持ってる?ハンドメイド作家に必要な名刺ブランディングの重要性
【関連記事】ハンドメイドの委託販売はせずにアピールだけで稼ぐ方法

ビスタプリントのプレミアム名刺

好きなデザインはあっても、文字やロゴの場所が決められてて微妙
でも1から作るのは大変だし、家のプリンター名刺じゃペラペラでいかにも素人な感じが・・・。
だからってプロに頼むほど今はお金をかけられない(泣)
という作家の要望に応えられるのがビスタプリントのプレミアム名刺。
3500種類以上のデザインから選んで、好きな文字を好きな場所に配置!もちろんロゴ画像もOK!
印刷会社だから周りから驚かれるくらいビシッとキレイな印刷で届きます。
価格は100枚で980円から、でも枚数が増えれば増えるほど1枚あたりの値段が安くなるのも魅力。
パソコンから操作が必要だけど、ソフト不要で初心者でも簡単に作れちゃいます。

ショッパーズアイ

ハンドメイドの息抜きに

ハンドメイドも楽しいけど、ずっとやっていると息抜きしたくなりますよね。
私はお小遣い稼ぎも兼ねてハンドメイドの合間にショッパーズアイで覆面調査員をやっています。
覆面調査員とは、商品やサービスを使って簡単なレポートを提出するお仕事。
飲食店やエステの覆面調査から化粧品やダイエット食品のモニターまで色々あるんです。
「毎日決まった時間の勤務は難しいけど、都合の良い時にコツコツ真面目にこなせる」という人にはおすすめ!>>「ショッパーズアイ」に登録して、カンタンお小遣い稼ぎ♪

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